Schadenmanagement für Hausverwaltungen
Field & Folio begleitet Versicherungsschäden von der strukturierten Meldung bis zur nachvollziehbaren Abschlussdokumentation. Dazu gehören Unterlagen, Fristen, Rückfragen, Wiedervorlagen, Statuskommunikation und die Prüfung vertraglich vorgesehener Kostenpositionen.
- StartStrukturierte Meldung
- SteuerungAutomatische Fristen
- AbschlussDokumentierter Status
- Lesezeit2 Minuten
Ein klarer Eingang für jeden Schaden
Die erste Qualität entsteht bei der Aufnahme. Objekt, Vertrag, Schadenzeitpunkt, Ursache und vorhandene Nachweise müssen zusammengehören.
- Schaden dem richtigen Objekt und Vertragsstand zuordnen
- Fotos, Rechnungen, Berichte und Korrespondenz strukturiert sammeln
- Fehlende Angaben früh erkennen und gezielt nachfordern
Bearbeitung aktiv nachhalten
Offene Vorgänge verlieren Zeit, wenn Rückfragen, Fristen und Zuständigkeiten nicht sichtbar sind.
Während der Regulierung liegt der Ball oft beim Versicherer: Eine Deckungszusage steht aus, ein Gutachten wird erwartet, eine Zahlung ist angekündigt. Ohne Nachverfolgung vergehen hier Wochen. Jede offene Anforderung an den Versicherer bekommt deshalb eine Frist. Läuft sie ab, fassen wir automatisch nach, bis eine Antwort vorliegt.
Umgekehrt halten wir die Fristen, die der Versicherer setzt, etwa für Unterlagen, Kostenvoranschläge oder die Wiederherstellung. Nach § 14 VVG wird die Geldleistung des Versicherers fällig, wenn die nötigen Erhebungen beendet sind. Sind die Erhebungen einen Monat nach der Schadenanzeige nicht beendet, kann eine Abschlagszahlung in Höhe des Betrags verlangt werden, den der Versicherer voraussichtlich mindestens zahlen muss. Auch das fordern wir aktiv ein.
Verwaltung, Eigentümer oder Asset Management erhalten den Stand proaktiv: bei jeder Veränderung und regelmäßig als Übersicht aller offenen Schäden. Niemand muss nachfragen, wie weit ein Schaden ist.
- Antwortfristen des Versicherers automatisch überwachen und nachfassen
- Versichererantworten und neue Anforderungen am Schaden führen
- Status proaktiv berichten, ohne dass jemand nachfragen muss
Aus Einzelfällen ein Bestandsbild machen
Schadenmanagement liefert zugleich die Datengrundlage für Ursachenanalyse, Marktbearbeitung und Eigentümerkommunikation.
- Schäden nach Objekt, Sparte, Ursache und Status auswerten
- Offene Reserven und bekannte Aufwände nachvollziehbar darstellen
- Wiederkehrende Muster für Prävention und Vertragsgespräche markieren
Häufige Fragen
Übernimmt Field & Folio die Schadenmeldung?
Im vereinbarten Betreuungsumfang bereiten wir Meldung und Nachweise auf, koordinieren Rückfragen und halten den Bearbeitungsstand nach.
Wer entscheidet über die Entschädigung?
Die Deckungs- und Leistungsentscheidung trifft der Versicherer auf Grundlage von Vertrag und Sachverhalt. Field & Folio kann die Aufbereitung und Kommunikation begleiten, aber keine Zahlung garantieren.
Werden Regiekosten automatisch erstattet?
Nein. Ob und in welcher Höhe eine Position berücksichtigt wird, hängt von Vertragsgrundlage, Schaden und Nachweis ab. Field & Folio prüft und dokumentiert mögliche Positionen.
Garantiert Field & Folio eine bestimmte Deckung oder Regulierung?
Nein. Deckung und Regulierung hängen immer vom konkreten Vertrag, den Bedingungen und dem Sachverhalt ab. Wir bereiten die Informationen auf, prüfen offene Punkte und begleiten die Klärung mit dem Versicherer.
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Quellen
Wie sieht das in Ihrem Bestand aus? Wir sehen es uns an.